القواعد العامة للإسترجاع: يحق لمايند تعديل القواعد العامة للإسترجاع في أي وقت كما يتراء لها ذلك.

ستقبل مايند المنتجات التى يقوم العملاء بإرجاعها دون أى مقابل، شريطة تحقق الشروط التالية:

  • يجب أن يقدم طلب الاسترجاع من العميل عن طريق الاتصال بخدمة عملاء مايند خلال مدة لا تتعدى سبعة(7) أيام من تاريخ التوصيل؛

ب. التغليف لم يتم فتحه مطلقاً.

ت. لم يتم إستخدام المنتج.

ث. المنتج كامل و لا ينقصه أى جزء.

ج.مرفق بالمنتج الفاتورة المختومة الخاصة به .

شروط إرجاع منتج معيب: سيقبل مايند ياسترجاع أي منتجات مباعه يقوم العملاء بإرجاعها دون أى مقابل في حاله وجود أي عيب فيها، شريطة تحقق هذا الشرط و التاكد من ان العيب ليس متيجة الاستخدام الخاطىء

يجب أن يقدم العميل طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ التوصيل

مع مراعاة الشروط الاسترجاع المذكوره أعلاه، ستقوم مايند بجمع تلك المنتجات التى تم إسترجاعها و تقوم بتصليح اواستبدال المنتج المعيب خلال اسبوع عمل من تاريخ استلام طلب الاستبدال.

برجاء العلم ان بعض المنتجات لا يتم استرجاعها بسبب طبيعة هذه المنتجات على سبيل المثال:

العفش

General Rules of Retrieval: MIND has the right to amend the general rules for retrieval at any time

Mind will accept products that customers return without charge, subject to the following conditions:

  1. The Customer’s request for withdrawal must be made by contacting the Mind Customer Service within seven (7) days from the date of delivery.
  2. Packaging never opened.
  3. Product not used.
  4. The product is full and does not lack any part.
  5. The product will be accompanied by a stamped invoice of its own.

Terms of Return of a Defective Product

Mind will accept the return of any products sold to the customer without any charge in the event of any defect, provided that this condition is met and the defect is not due to misusage.

  1. The customer must submit the refund request within a period not exceeding fourteen (14) days from the date of delivery.

Subject to the above mentioned terms of reference, MIND will collect all returned products and will repair or replace the defective product within one business week from the date of receipt of the replacement notice

Please note that some products are not applicable for return due to the special product characteristics for example Furniture.